Comunicación basada en la evidencia

Un enfoque científico de la comunicación, que aporta evidencia empírica a la medición del impacto de nuestros programas y campañas. Mas

Corporate Purpose

El papel que juega la Misión Corporativa y su comunicación en la consecución del éxito empresarial lleva siendo analizado por Burson-Marsteller desde 2008.

En octubre de 2011 Burson-Marsteller ha presentado el segundo estudio Corporate Purpose Impact Ranking (el primero en octubre de 2010) en colaboración con la Escuela de Negocios IMD, en el que se analizó nuevamente la efectividad de la comunicación de la Misión Corporativa y clasificó, en base a ello, a las 250 compañías europeas más importantes. Las conclusiones de este segundo estudio refuerzan lo que ya demostró el primer análisis: la comunicación clara y eficaz de la Misión Corporativa tiene un impacto positivo y significativo en los resultados financieros. Este segundo informe también muestra que cada vez más empresas son conscientes de esta correlación entre comunicación corporativa y resultados de negocio, ya que casi el 75% de las empresas analizadas en 2011 comunican activamente su Misión Corporativa frente al 65% que lo hacía en 2010.

Esta línea de investigación comenzó con Purpose&Performance (2008), un estudio en el que en España también colaboró el IESE. El informe concluía que la reputación de una compañía estaba determinada en un 40% por su Misión Corporativa y en un 60% por su ejecución empresarial y que las compañías en las que pesaban ambos aspectos eran vistas como modelos empresariales a seguir.

Con el objetivo de determinar también la importancia de la confianza que genera una compañía en relación a su Misión, Burson-Marsteller realizó el estudio Trust & Purpose 2011, del que se desprende que la crisis financiera ha modificado el modo en que los ciudadanos perciben a las empresas y a sus líderes y que la confianza ya no es algo que se pueda dar por sentado, sino que se tiene que cultivar mediante una relación próxima con los consumidores y otras audiencias, lo que acentúa la necesidad de las empresas y directivos de cambiar sus modos de comunicación.