Liderando el cambio 2011: conversaciones entre BM y seis CEOS europeos
de Sarai Iborra sobre 8 noviembre 2011 • Informes
La comunicación juega un papel clave
- La comunicación es crucial en todo proceso de cambio tanto la interna como la externa. Las herramientas y canales pueden cambiar de una compañía a otra. La clave es encontrar el camino que mejor funcione en cada una de ellas.
- La comunicación debe ser relevante e inspiradora a nivel individual para ganarse el apoyo de cada uno de los empleados. El papel concedido a los mandos intermedios, más orientados al cara a cara, marca la diferencia.
- El diálogo y los mensajes deben adecuarse y adaptarse a todos los niveles de la organización
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